Häufige Fragen

Kurz & klar – für weitere Fragen einfach die Kontaktseite nutzen.

🌐 Allgemeine Fragen

🔒 Wo werden Daten gehostet?

In der Schweiz (Infomaniak, Genf). Wir arbeiten DSG/DSGVO-konform und stellen auf Wunsch eine bereit.

🤖 Was, wenn der Bot etwas nicht weiss?

Fallback mit Handover an Menschen (E-Mail/Telefon) und kontinuierliches Training anhand echter Dialoge.

💬 Welche Kanäle unterstützt ihr?

Website-Chat, WhatsApp und E-Mail sind Standard; ein Telefon-Voice-Agent ist optional integrierbar.

🚀 Wie laufen Projekte ab?

Kurzbriefing → Setup/Training → Testphase → Go-Live → Monitoring/Tuning.

⚙️ Technische Fragen

🔧 Wie lange dauert die Einrichtung?

Starter Plus: 2-3 Wochen, Professional: 3-4 Wochen, Enterprise: 4-6 Wochen mit dediziertem Projektteam.

🔌 Welche Integrationen sind möglich?

WhatsApp, CRM-Systeme, Kalender & Benachrichtigungen, Analytics & Consent Mode, Automatisierung & SLAs.

🌍 Wie viele Sprachen werden unterstützt?

Starter: 1 Sprache, Professional: 2 Sprachen, Enterprise: 4 Sprachen inklusive. Weitere Sprachen auf Anfrage.

📊 Welche Analytics sind verfügbar?

Basis-Dashboard bei allen Paketen. Professional & Enterprise erhalten erweiterte Analytics mit Sentiment-Analyse und Custom Reports.

💰 Preis & Vertrag

📅 Wie ist die Vertragslaufzeit?

Monatlich kündbar mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Keine Mindestvertragslaufzeit, volle Flexibilität.

💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte, Rechnung. Zahlung monatlich im Voraus.

📈 Was passiert bei Überschreitung des Volumens?

Zusätzliche Gespräche können flexibel hinzugebucht werden: Mehrvolumen auf Anfrage

🎁 Gibt es eine Testphase?

Ja, wir bieten eine kostenlose Demo und eine Testphase nach Vereinbarung für Enterprise-Kunden an.

Noch Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung oder vereinbaren Sie eine Demo.